1.检查电源：确认POS终端已正确接入电源适配器，并且电源插座已通电。

2.开机按钮：找到POS机身上的侧边电源按钮（通常标有电源图标），长按该按钮约2-3秒钟 ， 直到屏幕亮起并显示开机画面。

3.等待启动：系统启动过程中，请耐心等待，不要随意按动其他按钮或拔掉电源。

1.正常关机：在主界面或任何可操作界面下，点击屏幕上的“设置”或“菜单”按钮，找到“关机”或“电源管理”选项，选择“关机”并确认。等待系统安全关闭后再断开电源。

2.强制关机：如果遇到系统无响应或异常情况，可长按电源按钮约10秒钟，直至POS终端自动关闭。注意，此方法应作为最后的手段使用，以免数据丢失。

1.打开纸仓：根据POS终端型号，找到并轻轻打开打印纸的装载口（通常位于机身顶部）。

2.放置打印纸：将打印纸的一端（通常是带有锯齿或标记的一端）穿过打印纸的引导槽，确保纸张平整无褶皱，并按照指示方向放置。

3.调整位置：关闭纸仓前，轻轻拉动打印纸，确保纸张已正确固定在打印机构内，并留出一段在外部以便撕取。

4.关闭纸仓：将纸仓盖紧，确保密封良好。

1.进入设置：在主界面点击“设置”或“网络设置”选项。

2.选择WiFi：在网络设置菜单中，找到并选择“WiFi”选项。

3.搜索并连接：开启WiFi功能后，POS终端会自动搜索附近的无线网络。选择您要连接的WiFi名称，并输入密码（如果需要）。

4.确认连接：输入密码后，点击“连接”或“确认”按钮，等待POS终端连接到WiFi网络。

1.关闭电源：在进行电池操作前，请确保POS终端已完全关闭。

2.打开电池仓：找到并打开电池仓盖。

3.取出旧电池：轻轻取出旧电池。

4.安装新电池：将新电池按照插针方向正确安装到电池仓内。

5.关闭电池仓：将电池仓盖盖好并锁定，确保密封。

*注意：请务必使用与POS终端相匹配的电池型号，避免使用非原装或劣质电池，以免对设备造成损害或安全隐患。

如有任何疑问或需要进一步的技术支持，请随时联系我们的客服团队。

操作WiFi配网的操作步骤，请参考惠尔丰服务公众号底部菜单资料。路径：云音箱-配网指南

常见问题解答

(a).不知道怎么切换到WiFi

需要双击功能键切换到WiFi模式   

(b).切换到Wifi模式后按操作连不上Wifi

需要确认要连接的WiFi主机是使用2.4g的频段，5g频段的WiFi不支持连接。WIFi主机的名称尽可能不要包括字符，生僻中文。

(c).底部配网二维码磨损不清晰，扫不出来

可使用热点配网模式。或微信扫以下二维码

音箱默认是4G或2G模式，不需要手动配网。开机等待音箱播报“服务连接成功”即可使用

1.未检测到流量卡,流量卡未注册或网络连接失败

(a).尝试关机，拔出流量卡重新插入，重启设备

(b).如以上无效，更换自己手机卡，验证是否是卡的问题

(c).如确认卡已损坏，切换Wifi模式使用正常。联系银行客户经理或惠尔丰客服人员购买新卡

2.服务连接失败

联系惠尔丰服务人员，提供设备序列号或卡号，远程尝试激活卡处理。

(a).音箱有可能长时间不使用后离线，按一下音量键看是否有声音。

(b).如果确认交易成功不播报或播报金额错误，请联系服务商或银行客户经理，核实音箱在银行系统中的绑定信息。

(c).如果绑定信息无误，请联系惠尔丰客服人员确认后台播报服务状态和流量卡是否还在有效期。

使用公众号充值流量卡步骤，请参考惠尔丰服务公众号底部菜单资料。路径：云音箱-流量卡充值指南。请确认您先在平台注册，进行手机号验证后再尝试充值您的流量卡。

1.充值平台显示手机号不正确、收不到验证码、ICCID不存在

请耐心等待，关闭充值入口页面稍后再重新打开。

如持续一直显示错误，联系惠尔丰客服人员处理。

2.充值成功后仍然不播报

充值支付成功后重启音箱

如仍然有问题，请发送充值成功的手机截图，提供手机号或交易时间信息，联系惠尔丰客服确认处理。

1.补买流量卡或补买音箱

请联系银行客户经理或惠尔丰客服人员

2.惠尔丰客服电话

音箱业务座机客服专线010-81596978